施設に合ったプランをお選びください
“Takumoは、分かりやすく透明性のあるプランで日本のホスピタリティ業界を支えます。
一軒の旅館であれ、複数の施設を管理するホテルグループであれ、どのプランでも変わらず「信頼性」「効率」「気配り」を大切にしています。”
サポートと導入支援
Takumoは、信頼できるサポートと分かりやすいガイダンスで、皆様のスムーズな導入と安心の運用を支援します。
すべてのプランには以下のサポート内容が含まれます。
– 多言語対応のウェブチャットサポート
– オンラインマニュアル
– システムの定期更新とメンテナンス通知
よくある質問
アカウント管理とサポート
月単位のトライアル契約のため、いつでも変更や解約が可能です。簡単な設定フォームから新しい施設を追加すると、数分以内に反映されます。
日本の営業時間内でサポートを提供しています。トライアル期間中は専用のサポート時間帯をご利用いただけます。サポート内容には、初期設定サポート、プリンター調整、例外処理のガイドが含まれます。
はい。チェーン管理者機能と、役割に応じたアクセス権限が標準で備わっています。今後のアップデートでは、SSO/SAML対応も予定しています。
導入
いいえ。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などをこれまで通りご利用ください。手配と追跡はTakumoが行いますが、運送業者との契約内容に変更はありません。
動画とアプリ内チュートリアルで簡単に操作を学べます。新しいスタッフでも、30～45分ほどで使いこなせるようになります。
ほとんどのフロントでは1日もかかりません。プリンターの確認 → スタッフへの説明（約45分） → テストラベルの作成 → 運用開始、という流れです。
はい。住所検索やプリセット設定を使って、マニュアルモードで運用できます。PMS読み取り専用モードを使えば、さらに作業がスムーズになります。フェーズ2では、書き戻し（ライトバック）機能の対応も予定しています。
運用とゲスト対応
はい。名前や日付で検索すると、運送業者のスキャン履歴をすべて確認できます。ガイド付きの手順に従うことで、問題解決までの時間を30～70％短縮できます。
はい。名前や日付で検索すると、運送業者のスキャン履歴をすべて確認できます。ガイド付きの手順に従うことで、問題解決までの時間を30～70％短縮できます。
Takumoは、標準的な4×6サイズの感熱ラベルシールに対応しています。普段ご利用の仕入れ先、または当社推奨の販売パートナーからご注文いただけます。
1件の予約で複数のラベルを印刷できるため、ゲスト情報を何度も入力する必要はありません。集荷は1回、受け渡しも1回で完了します。
セキュリティとシステム性能
トライアル運用時のSLO（サービスレベル目標）は、ラベル出力までの時間を95パーセンタイルで60秒以内、印刷成功率99％、稼働率99.9％に設定しています。SLAはトライアル後の正式契約時に決定します。
お客様（ホテルや旅館）ご自身です。Takumoはデータ処理者として運用し、役割に応じたアクセス権限のもと、リクエストに応じてデータのエクスポートを提供します。
データはすべてAWS東京で管理され、災害対策としてAWS大阪でもバックアップされています。転送中・保存中ともに暗号化され、APPI（個人情報保護法）の基準に準拠しています。監査ログは90日以上保管されます。
分析と料金
いいえ。Takumoは運送業者の請求フローを変更することはなく、決済を仲介する立場でもありません。
料金には、早期導入者向けの基本利用料と、ラベル単位のプラットフォーム利用料が含まれます。オプションとして、追加費用でハードウェアの利用も可能です。料金は、ご利用規模や地域に応じて個別にお見積りします。
ラベル出力までの時間、印刷成功率、例外発生率、スタッフ1人あたりの処理件数（時間単位）、およびゲスト通知の配信状況を確認できます。また、データのエクスポートにも対応しています。
導入
いいえ。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などをこれまで通りご利用ください。手配と追跡はTakumoが行いますが、運送業者との契約内容に変更はありません。
動画とアプリ内チュートリアルで簡単に操作を学べます。新しいスタッフでも、30～45分ほどで使いこなせるようになります。
ほとんどのフロントでは1日もかかりません。プリンターの確認 → スタッフへの説明（約45分） → テストラベルの作成 → 運用開始、という流れです。
はい。住所検索やプリセット設定を使って、マニュアルモードで運用できます。PMS読み取り専用モードを使えば、さらに作業がスムーズになります。フェーズ2では、書き戻し（ライトバック）機能の対応も予定しています。